지식 전수의 핵심 전략혹시 회사에서 후배나 동료에게 본인의 노하우를 가르쳐보신 적 있으신가요? 내가 직접 실무를 할 때는 정말 쉬운데 막상 남에게 설명하려고 하면 입이 잘 안 떨어질 때가 많죠. 나는 너무나 당연하게 알고 있는 내용인데 듣는 사람은 멍한 표정을 짓고 있으면 참 난감하거든요. 내가 아는 것과 남을 가르치는 것은 정말 하늘과 땅 차이라는 걸 느끼게 되는 순간이에요.​이런 고민은 비단 우리만의 문제가 아니랍니다. 세계적인 기술력을 자랑하는 S전자에서도 마찬가지예요. 현장에서 수십 년간 쌓아온 핵심 기술과 소중한 노하우를 다음 세대에게 어떻게 하면 잘 전달할 수 있을지가 늘 중요한 숙제거든요. 특히 기술 변화가 워낙 빠른 곳이다 보니 전문가의 머릿속에 있는 암묵적인 지식을 조직 전체의 자산으로 만드는 과정이 꼭 필요하답니다.​​전문가에서 교육자로 거듭나는 시간오늘 소개해드릴 이야기는 바로 S전자 생산기술 아카데미에서 열린 전임교수 양성 과정이에요. 이 교육은 2015년부터 매 분기마다 꾸준히 열리고 있는 아주 역사 깊은 프로그램이랍니다. 이번에는 특별히 3월 3일부터 5일까지 총 3일 동안 24시간이라는 긴 시간 사내 강사양성과정 사내강사양성과정 강사양성교육 전문 강사양성 교육 동안 진행되었어요. 참여하신 분들의 만족도가 5점 만점에 육박할 정도로 인기가 대단했다고 해요.​현장에서 최고의 성과를 내던 베테랑 전문가들도 막상 강단에 서면 거대한 벽에 부딪히기 마련이에요. 강의장만 오면 갑자기 적막이 흐르고 교육생들이 집중하지 못하는 모습을 보면서 회의감을 느끼기도 하죠. 이번 과정은 바로 그런 지점을 해결하기 위해 설계되었답니다. 단순히 지식을 전달하는 스피커가 아니라 학습자의 변화를 이끌어내는 촉진자가 되는 법을 배우는 시간이었거든요.​​마음을 여는 라포 형성이 첫걸음강의의 시작에서 가장 강조된 것은 바로 학습자와의 심리적 유대감인 라포를 형성하는 것이었어요. 교육생들이 초반에 집중하지 못하는 건 태도가 나빠서가 아니라 낯선 환경 때문에 긴장했기 때문인 경우가 많거든요. 이 심리적 허들을 낮춰주지 않으면 교육생들은 강의가 끝날 때까지 그냥 구경꾼으로 남게 된답니다.​이를 해결하기 위해 흥미진진한 스토리텔링과 비경쟁적인 게임들을 활용하는 방법들을 익혔어요. 억지로 시키는 게 아니라 자연스럽게 손을 들게 만들고 말을 하게 만드는 상호작용의 기술들이죠. 이런 작은 장치들이 모여서 딱딱했던 강의장 분위기를 사내 강사양성과정 사내강사양성과정 강사양성교육 전문 강사양성 교육 말랑말랑하게 바꿔놓는답니다. 강사와 학습자 사이의 벽이 허물어질 때 비로소 진정한 공부가 시작되는 법이니까요.​​체계적인 교육 설계의 힘 ADDIE 모형본격적인 강의 설계 단계에서는 ISD라고 불리는 교수 시스템 설계의 기본인 ADDIE 모형을 살펴보았어요. 사실 이건 교육 기획자들에게 더 익숙한 이론일 수 있지만 사내 강사님들도 본인의 강의가 어떤 틀 안에서 만들어지는지 이해하는 게 정말 중요하거든요. 기초가 튼튼해야 흔들리지 않는 강의안이 나오기 때문이죠.​그중에서도 특히 학습 목표를 설정하는 데 공을 많이 들였답니다. 목표가 모호하면 강의의 난이도나 속도 그리고 내용 선정까지 모든 게 엉망이 되기 쉽거든요. 강의 경험이 많지 않은 전문가분들이 가장 실수하기 쉬운 부분을 미리 예방하는 아주 중요한 단계였어요. 무엇을 가르칠지보다 교육생이 무엇을 할 수 있게 만들지가 핵심이랍니다.​​이해한다 대신 할 수 있다를 사용하세요많은 분이 학습 목표를 적을 때 이해한다 또는 안다 같은 모호한 단어를 쓰시곤 해요. 하지만 이번 과정에서는 조건과 준거 그리고 종착 행동이 포함된 아주 구체적인 행동 동사를 쓰는 연습을 했답니다. 예를 사내 강사양성과정 사내강사양성과정 강사양성교육 전문 강사양성 교육 들어 반도체 공정을 이해한다라고 하는 대신 공정 도표를 보고 5분 안에 오류를 찾아낼 수 있다라고 정하는 식이죠.​목표가 구체적일수록 평가는 명확해지고 학습자들의 실질적인 행동 변화를 끌어내기가 훨씬 수월해진답니다. 내가 가르친 내용이 현장에서 어떻게 쓰일지 상상하며 목표를 세우는 과정이 정말 인상적이었어요. 이런 디테일한 차이가 강의의 질을 결정짓는 핵심 요소가 된답니다.​​뇌가 좋아하는 정보 처리 유창성내용을 설명할 때는 정보 처리 유창성이라는 개념을 도입했어요. 사람의 뇌는 정보를 받아들일 때 편안하다고 느끼면 그 메시지를 더 신뢰하고 긍정적으로 받아들인다고 해요. 그래서 어렵고 복잡한 기술일수록 아주 쉽게 풀어서 설명하는 기술이 필요하죠. 비유와 대조를 적절히 섞어서 설명하는 게 포인트랍니다.​실제로 S전자의 아주 어려운 공정 기술을 예로 들어서 실습을 해보았는데요. 복잡한 CPU를 사람의 뇌에 비유하거나 GPU를 눈과 손에 비유하는 식의 방법들이 큰 호응을 얻었어요. 이렇게 이미 알고 있는 개념에 새로운 정보를 얹어주는 스키마 활성화 기법은 어려운 기술을 다루는 전문가분들에게 아주 유용한 도구가 되었답니다.​​윈도우 사내 강사양성과정 사내강사양성과정 강사양성교육 전문 강사양성 교육 패닝으로 그리는 강의 지도실습 시간에는 창의적 교수법 중 하나인 윈도우 패닝 기법을 사용해봤어요. 본인이 가진 방대한 지식을 도입과 본론 그리고 종결의 3단계로 쪼개고 시각적으로 구조화하는 작업이었죠. 중간중간 집중력이 떨어질 때쯤 리프레시 포인트를 넣고 배운 내용을 다지는 리뷰 포인트를 배치하니 아주 멋진 강의 지도가 완성되었답니다.​참가하신 분들은 이 과정을 통해 강의가 단순히 아는 걸 쏟아내는 게 아니라는 걸 깨달으셨다고 해요. 학습자의 눈높이에 맞춰 철저하게 계산되고 설계된 하나의 공학적인 결과물이라는 사실을요. 특히 개인의 신념이나 민감한 주제는 배제하고 오직 학습자의 성취에만 집중해야 한다는 강사의 윤리 의식도 다시금 새기는 계기가 되었답니다.​​실전 같은 시범 강의와 피드백교육의 마지막 꽃은 역시 직접 강단에 서보는 시범 강의 시간이었어요. 3일 동안 배운 이론과 기술들을 종합해서 짧지만 강력한 본인만의 강의를 선보였답니다. 동료들의 강의를 보면서 서로 피드백을 주고받는 시간도 가졌는데요. 남의 강의를 통해 배우는 게 정말 많거든요. 내가 미처 몰랐던 습관도 발견하고 좋은 점은 서로 배우는 아주 훈훈한 시간이었어요. 사내 강사양성과정 사내강사양성과정 강사양성교육 전문 강사양성 교육 ​결국 사내 강사에게 가장 중요한 건 이론보다 실질적으로 강의를 잘 해내는 실력이니까요. 직접 몸으로 부딪히며 연습한 경험이 현업으로 돌아갔을 때 큰 자산이 될 거예요. 떨리는 목소리로 첫마디를 떼던 분들이 어느덧 당당하게 교육생들을 이끄는 모습을 보니 정말 뿌듯했답니다.​​더 나은 내일을 만드는 지식의 공유이번 교육은 단순한 스킬 전수를 넘어 S전자의 독보적인 기술 역량을 시스템으로 만드는 아주 전략적인 자리였어요. 전문가에서 진정한 교육자로 거듭난 이분들이 현장으로 돌아가서 퍼뜨릴 변화의 씨앗들이 정말 기대되네요. 두려움은 잘 모르는 데서 오지만 탄탄한 설계와 경험은 그 두려움을 확신으로 바꿔준답니다.​주변에 가르쳐야 할 사람은 많은데 어떻게 시작해야 할지 막막하셨던 분들 계신가요? 오늘 소개해드린 학습 목표 설정이나 비유법만 활용해 보셔도 훨씬 전달력이 좋아지실 거예요. 여러분의 소중한 경험과 지식이 누군가에게 큰 힘이 되기를 진심으로 응원할게요! 다음에 더 유익한 정보로 찾아올게요.​​#사내강사양성 #강의기획 #기술전수 #교수법 #ADDIE모형 #S전자교육 #기업교육후기 #전문가강의 #강사트레이닝 #지식공유​